貼心提醒：下單前請與客服確認是否有現貨，讓您購物更順利：）

常見問題

產品與服務

Q
在麥子家居可以買到哪些商品？
A
您可以找到Maze Interior品牌家飾與Pilke Light品牌燈具，例如掛勾與客廳的燈等商品，歡迎至商品目錄查看我們的所有商品！
Q
購買的商品因某些原因需要申請退換貨，要怎麼申請呢？
A
很抱歉，實體店面不提供退換貨服務，請於結帳時確認商品完整性。完整退換貨資訊請點擊此連結，或透過Line客服與我們聯繫詢問。
Q
需要螺絲的商品都有附螺絲嗎？
A
我們僅有特定商品（例如：Pythagoras 系列的產品）有附贈螺絲和支架。對於其他需要螺絲的產品，不同牆壁材質需使用不同種類的上牆配件，您可以參考家中牆壁材質搭配使用適合的上牆配件，或前往五金店購買。
Q
Pilke Light燈具的部分需要自行組裝嗎？
A
目前麥子家居銷售的燈具是用木製部件組裝在一起的，不需要額外組裝。
Q
Pilke Light燈具會附上燈泡嗎？
A
否，需要自行購買燈泡安裝至燈具上。
Q
Pilke Light燈罩的燈規格和推薦光源是什麼？
A
  • Signature 系列燈具：燈座/燈泡類型 E27，最大功率 57W（LED），建議燈泡 6-9W 乳白色 LED。
  • Pioni/Verna 系列燈具：燈座/燈泡類型 E27，最大功率 57W（LED），建議燈泡 6-9W 經典 LED。

產品品質與維護

Q
麥子家居的產品有品質保證嗎？
A
Maze Interior與Pilke Light的生產理念稱為「慢製造」，強調本地生產、負責任的回收和自然材料選擇，各自有經過瑞典與芬蘭當地環保認證。歡迎點擊此連結了解更多保固的商品及保固內容。
Q
麥子家居的產品有保固期限嗎？
A
Maze Interior商品提供20年保固（非人為損壞），Pilke Light商品提供3年保固（非人為損壞），保固日期自交貨日期起生效，超過保固年限後為報價維修。歡迎點擊此連結了解更多保固的商品及保固內容。

產品貨況

Q
我要怎麼知道官網上的商品是否有現貨？
A
目前官網上有些商品可能店面會有現貨，如需確認，請透過 Line 客服 聯繫我們。
Q
為什麼有些品牌官網商品與麥子家居商品不同？
A
我們官網僅上架目前已進貨的商品。如品牌官網有的商品本店未上架，可透過Line客服走預購流程。請注意，商品由瑞典/芬蘭海運至台灣約需3~6個月。如需確認貨況，請透過Line客服聯繫我們。
Q
我可以先打電話訂購商品留貨嗎？
A
可以。請透過Line客服聯繫，我們將走預購商品流程為您留貨，或查看預購表單了解流程。

實體店面

Q
店面地點及營業時間？
A
店面位於台中市西屯區凱旋一街182號，週一與週二固定公休，週三/四/五/日營業時間為12:30~18:00，週六營業時間為12:30~20:30。 確切是否營業請以google地圖上營業狀態為準。
Q
店面有提供停車場嗎？
A
目前無特約停車場，附近停車場資訊：
Q
提供哪些付款方式？
A
實體店面目前提供現金、刷卡與轉帳服務；網站開放信用卡（包含Apple Pay/Google Pay）與虛擬ATM付款，或超商貨到付款服務。
Q
發票可以使用載具嗎？
A
很抱歉，目前店內為手開傳統發票，無法使用載具。如需三聯式發票請下單前告知。

運送與退換貨

Q
請問購買商品的宅配運費多少？
A

1. 超商物流：我們提供 7-11、全家與萊爾富取貨服務：

▪ 7-11 / 全家：運費 NT$60，單筆滿 NT$2,000 免運

▪ 萊爾富：運費 NT$45，單筆滿 NT$2,000 免運

2. 宅配物流：依配送地區及重量計算宅配運費，官網會自動計算購物車商品總重量與物流價格，如有問題請洽客服。

地區 重量區間 / 說明 運費
北部 / 南部
北部：台北市、新北市、基隆市、桃園市、宜蘭縣
南部：高雄市、台南市、屏東縣、嘉義市、嘉義縣 		0kg ~ 未滿 5kg NT$150
5kg ~ 未滿 10kgNT$200
10kg ~ 未滿 20kgNT$400
20kg ~ 未滿 30kgNT$600
30kg ~ 未滿 40kgNT$800
40kg ~ 未滿 50kgNT$1,000
50kg 以上NT$1,200
單筆訂單滿 NT$40,000 免運
東部
花蓮縣、台東縣 		單筆訂單運費固定，不論重量 NT$3,500
中部
台中市、彰化縣、南投縣、苗栗縣、雲林縣 		單筆未滿 NT$2,000 運費 NT$100；訂單滿 NT$2,000 免運
外島
澎湖、金門、馬祖等離島 		運費需另行報價，請聯繫客服

📍 偏遠及離島地區：

偏遠地區與外島運費另行報價，下單前建議與客服確認。

  • 新北市：烏來、貢寮、雙溪、坪林、石門、金山
  • 桃園市：復興
  • 新竹縣：尖石、五峰
  • 苗栗縣：泰安、南庄
  • 台中市：和平、新社、東勢、石岡
  • 南投縣：仁愛、信義、鹿谷、水里
  • 嘉義縣：阿里山、大埔
  • 雲林縣：古坑（部分山區）
  • 台南市：楠西、南化、左鎮
  • 高雄市：六龜、桃源、茂林、甲仙、那瑪夏、美濃
  • 屏東縣：霧台、牡丹、瑪家、三地門、獅子、來義、泰武、春日、滿州
  • 宜蘭縣：大同、南澳
  • 花蓮縣：卓溪、萬榮、秀林、富里、豐濱
  • 台東縣：海端、金峰、達仁、大武、延平
  • 外島：澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼、小琉球
Q
運送方式有哪些？
A
可以選擇台中門市自取、超商取貨，或由專業物流配送，依訂單內容與地點安排送貨時間。大型家具需預約送貨，會再另外跟您電話或Line聯繫。
Q
退換貨流程是什麼？
A
實體店面不接受退換貨；網路購物請於收到商品 7 天內聯絡客服，並保持商品及包裝完整。我們將提供退貨地址與後續流程說明。
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