常見問題

產品與服務

Q
在麥子家居可以買到哪些商品?
A
您可以找到Maze Interior品牌家飾與Pilke Light品牌燈具,例如掛勾與客廳的燈等商品,歡迎至商品目錄查看我們的所有商品!
Q
購買的商品因某些原因需要申請退換貨,要怎麼申請呢?
A
很抱歉,實體店面不提供退換貨服務,請於結帳時確認商品完整性。完整退換貨資訊請點擊此連結,或透過Line客服與我們聯繫詢問。
Q
需要螺絲的商品都有附螺絲嗎?
A
我們僅有特定商品(例如:Pythagoras 系列的產品)有附贈螺絲和支架。對於其他需要螺絲的產品,不同牆壁材質需使用不同種類的上牆配件,您可以參考家中牆壁材質搭配使用適合的上牆配件,或前往五金店購買。
Q
Pilke Light燈具的部分需要自行組裝嗎?
A
目前麥子家居銷售的燈具是用木製部件組裝在一起的,不需要額外組裝。
Q
Pilke Light燈具會附上燈泡嗎?
A
否,需要自行購買燈泡安裝至燈具上。
Q
Pilke Light燈罩的燈規格和推薦光源是什麼?
A
  • Signature 系列燈具:燈座/燈泡類型 E27,最大功率 57W(LED),建議燈泡 6-9W 乳白色 LED。
  • Pioni/Verna 系列燈具:燈座/燈泡類型 E27,最大功率 57W(LED),建議燈泡 6-9W 經典 LED。

產品品質與維護

Q
麥子家居的產品有品質保證嗎?
A
Maze Interior與Pilke Light的生產理念稱為「慢製造」,強調本地生產、負責任的回收和自然材料選擇,各自有經過瑞典與芬蘭當地環保認證。歡迎點擊此連結了解更多保固的商品及保固內容。
Q
麥子家居的產品有保固期限嗎?
A
Maze Interior商品提供20年保固(非人為損壞),Pilke Light商品提供3年保固(非人為損壞),保固日期自交貨日期起生效,超過保固年限後為報價維修。歡迎點擊此連結了解更多保固的商品及保固內容。

產品貨況

Q
我要怎麼知道官網上的商品是否有現貨?
A
目前官網上有些商品可能店面會有現貨,如需確認,請透過 Line 客服 聯繫我們。
Q
為什麼有些品牌官網商品與麥子家居商品不同?
A
我們官網僅上架目前已進貨的商品。如品牌官網有的商品本店未上架,可透過Line客服走預購流程。請注意,商品由瑞典/芬蘭海運至台灣約需3~6個月。如需確認貨況,請透過Line客服聯繫我們。
Q
我可以先打電話訂購商品留貨嗎?
A
可以。請透過Line客服聯繫,我們將走預購商品流程為您留貨,或查看預購表單了解流程。

實體店面

Q
店面地點及營業時間?
A
店面位於台中市西屯區凱旋一街182號,週一與週二固定公休,週三/四/五/日營業時間為12:30~18:00,週六營業時間為12:30~20:30。 確切是否營業請以google地圖上營業狀態為準。
Q
店面有提供停車場嗎?
A
目前無特約停車場,附近停車場資訊:
Q
提供哪些付款方式?
A
實體店面目前提供現金、刷卡與轉帳服務;網站開放信用卡(包含Apple Pay/Google Pay)與虛擬ATM付款,或超商貨到付款服務。
Q
發票可以使用載具嗎?
A
很抱歉,目前店內為手開傳統發票,無法使用載具。如需三聯式發票請下單前告知。

運送與退換貨

Q
請問購買商品的宅配運費多少?
A

1. 超商物流:我們提供 7-11、全家與萊爾富取貨服務:

▪ 7-11 / 全家:運費 NT$60,單筆滿 NT$2,000 免運

▪ 萊爾富:運費 NT$45,單筆滿 NT$2,000 免運

2. 宅配物流:依配送地區及重量計算宅配運費,官網會自動計算購物車商品總重量與物流價格,如有問題請洽客服。

地區 重量區間 / 說明 運費
北部 / 南部
北部:台北市、新北市、基隆市、桃園市、宜蘭縣
南部:高雄市、台南市、屏東縣、嘉義市、嘉義縣
0kg ~ 未滿 5kg NT$150
5kg ~ 未滿 10kgNT$200
10kg ~ 未滿 20kgNT$400
20kg ~ 未滿 30kgNT$600
30kg ~ 未滿 40kgNT$800
40kg ~ 未滿 50kgNT$1,000
50kg 以上NT$1,200
單筆訂單滿 NT$40,000 免運
東部
花蓮縣、台東縣
單筆訂單運費固定,不論重量 NT$3,500
中部
台中市、彰化縣、南投縣、苗栗縣、雲林縣
單筆未滿 NT$2,000 運費 NT$100;訂單滿 NT$2,000 免運
外島
澎湖、金門、馬祖等離島
運費需另行報價,請聯繫客服

📍 偏遠及離島地區:

偏遠地區與外島運費另行報價,下單前建議與客服確認。

  • 新北市:烏來、貢寮、雙溪、坪林、石門、金山
  • 桃園市:復興
  • 新竹縣:尖石、五峰
  • 苗栗縣:泰安、南庄
  • 台中市:和平、新社、東勢、石岡
  • 南投縣:仁愛、信義、鹿谷、水里
  • 嘉義縣:阿里山、大埔
  • 雲林縣:古坑(部分山區)
  • 台南市:楠西、南化、左鎮
  • 高雄市:六龜、桃源、茂林、甲仙、那瑪夏、美濃
  • 屏東縣:霧台、牡丹、瑪家、三地門、獅子、來義、泰武、春日、滿州
  • 宜蘭縣:大同、南澳
  • 花蓮縣:卓溪、萬榮、秀林、富里、豐濱
  • 台東縣:海端、金峰、達仁、大武、延平
  • 外島:澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼、小琉球
Q
運送方式有哪些?
A
可以選擇台中門市自取、超商取貨,或由專業物流配送,依訂單內容與地點安排送貨時間。大型家具需預約送貨,會再另外跟您電話或Line聯繫。
Q
退換貨流程是什麼?
A
實體店面不接受退換貨;網路購物請於收到商品 7 天內聯絡客服,並保持商品及包裝完整。我們將提供退貨地址與後續流程說明。
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